پاسخگویی به مشکلات شما افتخار ماست

سوالات پر تکرار را اینجا پاسخ داده ایم.

کاربر گرامی، لطفاً در صورت وجود هرگونه سوال یا ابهامی، پیش از ارسال ایمیل یا تماس تلفنی با الف زی، بخش پرسش‏‌های متداول را ملاحظه فرمایید و در صورتی که پاسخ خود را نیافتید، با ما تماس بگیرید.

برای پیگیری یا سوال درباره سفارش و ارسال پیام بهتر است از فرم زیر استفاده کنید.

ورود و ثبت نام

پس از ثبت نام یا ورود به حساب کاربری وارد پنل کاربری خود شوید, در آنجا میتوانید مشخصات کاربری و ایمیل خود را ویرایش نمایید.

محصولات مورد نظر خودتون رو میتونین با یه کلیک ساده وارد سبد خرید کنین و از قسمت سبد خرید وارد بخش تسویه حساب بشین و سفارش خودتون رو ثبت کنین.

برای شهرستان ها ارسال از طریق پست پیشتاز هستش که با توجه به فاصله استان شما تا تهران معمولا بین دو تا سه روز کاری طول میکشه. برای شهر تهران هم ارسال پیک موتوری کنار پست پیشتاز داریم. که در خصوص پیک موتوری در اولین روز کاری کالاتون رو بلافاصله خدمتتون ارسال می کنیم.

برای اطلاع از فروش های شگفت انگیز ما پیج الف زی در اینستاگرام رو دنبال کنین!

روند ثبت سفارش

ابتدا در قسمت ورود به حساب کاربری, گزینه فراموشی رمز عبور رو انتخاب کنین, سپس شماره همراه یا ایمیل تون رو وارد کنین تا رمز عبور براتون ارسال بشه.

پس از انتخاب محصولات مورد نظر وارد بخش تسویه حساب بشین و بعد از وارد کردن مشخصات‌, میتونین با کلیه کارت های عضو شتاب از طریق درگاه بانک ملت هزینه سفارش‌تون رو پرداخت کنین.

ممکن است برخی کالاها به دلیل قدیمی بودن داخل سایت درج نشن, در این صورت میتونین باشماره 53885000-021 یا 53886000-021 داخلی 1 تماس بگیرید و سفارش خودتون رو ثبت کنین.

1- به قسمت ورود/عضویت مراجعه کنید. 2- روی گزینه ایجاد یک حساب کاربری کلیک کنید. 3- وارد قسمت ثبت نام شوید. 4- شماره موبایل خود را وارد کنید. 5- کد تایید ارسال شده را وارد کنید.